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★ 第五級領導所具有的兩種特質：謙虛的個性以及專業的堅持

1.謙虛的個性

•謙沖為懷, 不愛出風頭, 從不自吹自擂。

•冷靜沉著而堅定, 主要透過追求高標準來激勵員工, 而非藉領袖魅力來鼓勵員工。

•一切雄心壯志都是為了公司, 而非自己, 選擇接班人時, 著眼於公司在世代交替會再創高峰。

•在順境中, 會往窗外看, 而非照鏡子只看見自己, 把公司的成就歸功於其他同事, 外在因素和幸運。

2. 專業的堅持 

• 創造非凡的績效, 促成企業從優秀邁向卓越。

• 無論遇到多大的困難, 都不屈不撓, 堅持到底, 盡一切努力, 追求長期最佳績效。

• 以建立持久不墜的卓越公司為目標, 決不妥協。

• 在逆境中, 不往窗外看, 指責別人或怪罪運氣不好, 反而照鏡子反躬自省, 承擔起所有責任。

創造性紀律文化

要持續展現卓越績效,必先建立起強調紀律的文化,公司聘請的都是能自律的員工,他們能採取有紀律的行動,並瘋狂的執著(會沖掉乳酪上的油脂)於三個圈圈的觀念(並願意放棄三個圈圈之外的的發展機會,故不做之事的清單比需做之事的清單更重要)。

Jim Collins(3001)認為卓越的組織文化是一種「創造性紀律文化」，也就是具有紀律與創業精神的組織文化，員工採取有紀律的行動,並瘋狂的執著於刺蝟原則。

★ 貫徹“不做”的紀律, 大膽去做對的事情 !

• 訂定“不做的事”清單, 堅守刺蝟原則。

• 真正的挑戰不在於如何創造機會,     而在於如何選擇機會。

• 管理制度, 而非管理員工。

• 塑造文化, 而非推行暴政。

• 革除舊習, 需要不屈不撓的決心, 而不是聰明才智。